１、未登录用户购买

未登录用户在确认订单时，请妥善记录好订单号，以备以后查询。查询时可直接联系我们的在线客服。

用户当时没有记录的话可以到购买时所填写的邮箱里面查看，交易后会把订单号发送至购买时所填写的邮箱中。

2、登录用户购买

登录“汇畅钱包”，点击导航栏上的“商品购买“中的已购商品查询能查询到购买物品的订单号

3、用户投诉

如果您对购买过程中有任何疑问，可联系我们的在线客服进行询问或投诉。